河南省漯河市公安局西城区分局始终践行为人民服务，切实履行好新时代职责使命，把群众放在最高位置，急群众所急，努力使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实。近日，西城区分局民警积极帮助一名从高铁西站乘车的旅客找到遗失的身份证并将其送还本人。

10月14日11时，西城区分局治安大队接到求助电话，一个在本市乘坐高铁的旅客不小心把身份证弄丢了，求助民警寻找。经详细询问，原来大刘镇的陶女士今天乘高铁去开封报道，参加明天举行的一场重要比赛，取票时过于匆忙，竟把身份证遗忘在售票机上，等到发现的时候她已经乘车到达了郑州，无奈之下想到了报警求助，希望民警帮忙寻回身份证。

值班民警吕家亮带队赶往高铁西站售票处，到达售票位置周边寻找了一番后，在售票机左上角发现了陶女士的身份证，民警当场给陶女士联系，告诉其不用担心，身份证已经找到。但陶女士称明天比赛检录需要用到身份证，情况比较着急，群众的需求就是民警工作的方向，吕家亮表示可以把身份证用顺丰快递邮寄到开封市，征得同意后，按照陶女士给的位置及时的把陶女士的身份证寄出。

陶女士的问题得到了圆满的解决，满腔担心转化为感激，她在电话中不住表示感谢，对西城分局民警的责任心大加称赞。（周德亮 胡兆东 刘晓杰）