近日，辖区居民李某带着她失散多年的儿子莫某，终于拿到了崭新的户口簿，笑逐颜开，并双手递上了印有“真诚为群众解忧、热情为人民服务”锦旗，表达对黑龙江省林区公安局海林分局工程派出所民警的感激之情。

工程派出所的民警对这二位可谓是再熟悉不过了，早在2021年7月，户籍民警就接待了他们，母亲李某向民警诉说其儿子莫某从小与自己失散，后又历经30年才团聚的过往。莫某因失散，从未办理居民身份证，在早些年被公安机关依法注销，儿子莫某始终没有户口。

民警在详细了解情况后，本着群众的事就是第一要紧的事儿，在第一时间逐级汇报到上级主管部门，请示解决方案。同时民警在海林市内开展工作，多方走访调查，积极查询派出所原始户籍档案，按照莫某儿时生活轨迹寻找相关证人，形成了初步调查卷宗。

随后，民警于9月奔赴莫某幼儿和目前生活居住地辽宁省大连市、沈阳市进一步开展调查工作。当时正值疫情防控期，给调查取证工作带来了不小的阻力。同时，也因年代久远，许多原始证据灭失，学校更名搬迁，相关证人寻找难度更大。

为了尽快完成调查工作，民警克服重重困难，远赴三地，途经莫某小学、初中、高中、专科学校、工作所在单位、辖区派出所等10余个相关单位，询问相关证人12名，制作了12份询问笔录，最终形成了完整的证据链，莫某的户口补录工作才算完成。

其实，这只是近期海林分局为群众办实事工作的一个缩影。今年以来，海林分局结合党史教育、队伍教育整顿活动，把优化户籍窗口服务，为辖区群众解决落户问题作为扎实做好公安队伍教育整顿的重要便民举措，从点滴做起，从细节入手，真正打通便民利民服务“最后一米”。（朱善永 孟德强）