自“我为群众办实事”实践活动开展以来，黑龙江省林区公安局柴河分局治安大队巡逻中队和身份证办公室立足本岗，担当履职尽责，从解决“急、难、愁、盼”问题入手，切实为林区职工群众办实事、办好事、解难题，深受赞扬。

2月21日20时许，巡逻中队二组行驶至林兴路柴河林业局门前时，发现一辆轿车停在路中间，前挡风玻璃破损严重，现场伤者受伤严重，民警一面维护现场交通秩序并指挥中心汇报，另一面考虑到现场情况非常紧急，如不及时救治可能耽误伤情，在伤者家属同意后，民警合力将伤者抬上警车送往医院及时救治，现伤者已脱离生命危险，事故原因正在进一步调查中。

2月22日上午，一位老人到户证大厅求助称，自己有个13岁脑瘫癫痫的孙女，常年卧床，行动不便，想要在办理身份证后去办理低保，不知如何是好。户政民警得知情况后，立即向治安大队大队长孙杰汇报情况，孙杰指派民警刘莹、黄艳玲带上相机和相关手续前往其家中进行上门拍摄。但由于孩子身体特殊情况，民警多次拍照不能配合，无法拍摄出符合标准的图像，民警耐心的进行多次调整照相角度并引导女孩正视相机，拍摄后又积极与省厅身份证制证人员沟通，照片破例审核通过。民警又帮忙到辖区派出所办理了相关手续，并承诺在身份证制完后，会第一时间送证上门。老人拉着民警的手激动的说：“多亏了你们人民警察啊，帮了我们这么大忙，要不真是不知道如何是好，实在太感谢你们了！”（师艳波 朱善永 殷国庆）